1. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización.
2. Cómo se devuelve
- Escríbenos a info@jdronestudio.es o llámanos al +34 659 806 668 dentro de esos 14 días, indicando tu número de pedido y qué quieres devolver. Vale cualquier declaración inequívoca; también puedes usar el formulario oficial de desistimiento.
- Te confirmamos la dirección y el procedimiento de devolución.
- Envíalo dentro de los 14 días siguientes a comunicarnos tu decisión, con todos sus accesorios, manuales y el embalaje original.
- Te reembolsamos en cuanto lo recibamos y comprobemos su estado, por el mismo medio con el que pagaste.
3. Quién paga la devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso, dañado o equivocado: en ese caso los asumimos nosotros íntegramente, incluido el transporte.
4. Estado del producto
Puedes abrirlo y comprobarlo, igual que harías en una tienda física. Pero si el producto ha sufrido una disminución de valor por un uso que va más allá de esa comprobación —por ejemplo, un dron volado, golpeado, con la hélice rota o con horas de vuelo registradas— podremos descontar del reembolso el importe correspondiente a esa depreciación.
5. Excepciones al desistimiento
La ley excluye el derecho de desistimiento en algunos casos, y aquí afectan a:
- Software, algoritmos de IA y licencias digitales cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso y tu renuncia informada al desistimiento.
- Productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud y hayan sido desprecintados.
- Productos confeccionados o personalizados conforme a tus especificaciones: equipos montados a medida, configuraciones específicas o material pedido expresamente para ti.
- Servicios ya prestados por completo con tu consentimiento previo, y cursos ya impartidos.
6. Producto defectuoso o equivocado
Esto no es una devolución por desistimiento, sino una falta de conformidad, y tienes tres años de garantía legal. Avísanos con fotos y lo resolvemos: reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda. Contamos con taller propio, lo que en muchos casos acorta muchísimo los plazos frente a mandar el equipo al fabricante.
7. Formulario de desistimiento
No es obligatorio usarlo, pero te lo dejamos preparado para que solo tengas que copiarlo:
A la atención de JDRONESTUDIO 2025 S.L.U., Avenida del Rio Bullaque 79, 13114 El Robledo (Ciudad Real), info@jdronestudio.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / servicio: ______________________
Pedido nº: ______________ Recibido el: ____ / ____ / ______
Nombre del consumidor: ______________________
Domicilio del consumidor: ______________________
Fecha: ____ / ____ / ______
